IMK Opleidingen en Directiesecretaresse.nl zijn een samenwerking gestart.
Bekijk nu onze IMK Opleidingen pagina binnen het netwerk van directiesecretaresse.nl:
http://www.directiesecretaresse.nl/werk-studie/imk-opleidingen/
x144(h)+voor+welkomstekst.jpg){kind=logo}
maandag 29 november 2010
woensdag 24 november 2010
Artikel: NPCF: Medische missers door slechte communicatie
Op http://www.communicatieonline.nl/ kwamen wij het onderstaande artikel tegen. Om maar weer eens het belang van onze Crucial Conversations trainingen aan te geven!
NPCF: Medische missers door slechte communicatie
Bij tweederde van de 3000 patiënten die deelnamen aan een meldactie van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) ging er bijna of écht iets mis in de zorg. Gebrekkige communicatie met patiënten en slechte samenwerking tussen zorgverleners zijn volgens patiënten de belangrijkste oorzaken van medische fouten. Zorgverleners negeren te vaak de signalen die patiënten geven.
Bij de missers ging het vooral om gebeurtenissen in het ziekenhuis, zoals verkeerde medicijnen, operatie aan het verkeerde ledemaat, vaak misprikken, slechte hygiëne en het over het hoofd zien van (medicijn) allergieën. Bij een kwart van de deelnemers had een incident zelfs een permanent lichamelijk letsel tot gevolg.
Volgens 85 procent had de gebeurtenis voorkomen kunnen worden. “Als ze maar geluisterd hadden”, en “Ik had meer op mijn strepen moeten staan”, zijn de meest gehoorde antwoorden op de vraag hoe het incident voorkomen had kunnen worden.
Twee van de drie mensen die een incident hebben meegemaakt, zijn niet goed opgevangen door de zorgverleners. Er vond geen gesprek plaats, laat staan dat er excuses werden aangeboden.
NPCF: Medische missers door slechte communicatie
Bij de missers ging het vooral om gebeurtenissen in het ziekenhuis, zoals verkeerde medicijnen, operatie aan het verkeerde ledemaat, vaak misprikken, slechte hygiëne en het over het hoofd zien van (medicijn) allergieën. Bij een kwart van de deelnemers had een incident zelfs een permanent lichamelijk letsel tot gevolg.
Volgens 85 procent had de gebeurtenis voorkomen kunnen worden. “Als ze maar geluisterd hadden”, en “Ik had meer op mijn strepen moeten staan”, zijn de meest gehoorde antwoorden op de vraag hoe het incident voorkomen had kunnen worden.
Twee van de drie mensen die een incident hebben meegemaakt, zijn niet goed opgevangen door de zorgverleners. Er vond geen gesprek plaats, laat staan dat er excuses werden aangeboden.
maandag 22 november 2010
vrijdag 12 november 2010
Gratis HR Congres Het Proeflokaal
Het programma voor ons gratis HR Congres is nu ook bekend:
12:30 Ontvangst met lichte lunch
13:00 Opening door de dagvoorzitter
13.45 Workshopronde
15.15 Opleidingsadvies & pauze in de Koffie & Communicatiecorner
15.45 Finale met keynotespeaker Arko van Brakel
17.00 Verloting gratis cursus met aansluitend een netwerkborrel
Mis het evenement niet en schrijf u hier in!
12:30 Ontvangst met lichte lunch
13:00 Opening door de dagvoorzitter
13.45 Workshopronde
15.15 Opleidingsadvies & pauze in de Koffie & Communicatiecorner
15.45 Finale met keynotespeaker Arko van Brakel
17.00 Verloting gratis cursus met aansluitend een netwerkborrel
Mis het evenement niet en schrijf u hier in!
woensdag 3 november 2010
Gratis HR congres Het Proeflokaal
Donderdagmiddag 27 januari organiseert IMK Opleidingen het gratis HR congres "Het Proeflokaal".
Tijdens deze middag kunt u zich laten inspireren door diverse boeiende workshops:
•Collegiale intervisie: Hoe strategisch wordt HR ingezet in jouw organisatie?
•Management Development, van doener naar denker
•Influencer, de kracht achter succesvol beïnvloeden
•Crucial Conversations, vaardigheden voor gesprekken die er echt toe doen
Keynote speaker van deze middag is Arko van Brakel, auteur van het boek 'Iedereen Ondernemer'. Bekijk hier de video van Arko van Brakel:
Tijdens deze middag kunt u zich laten inspireren door diverse boeiende workshops:
•Collegiale intervisie: Hoe strategisch wordt HR ingezet in jouw organisatie?
•Management Development, van doener naar denker
•Influencer, de kracht achter succesvol beïnvloeden
•Crucial Conversations, vaardigheden voor gesprekken die er echt toe doen
Keynote speaker van deze middag is Arko van Brakel, auteur van het boek 'Iedereen Ondernemer'. Bekijk hier de video van Arko van Brakel:
Abonneren op:
Posts (Atom)